Nuestra herramienta documenta los tickets con las mejores prácticas de ITIL y nuestro equipo resuelve los casos de primer nivel o canaliza y da seguimiento a las personas responsables de solucionar escalaciones.

Implementa niveles de servicio (SLA) en tu operación para asegurar la calidad y encontrar áreas de oportunidad.

Damos servicio a oficinas globales que quieren centralizar la atención a sus usuarios. Nuestro servicio se adapta a tu proceso para manejar incidentes desde administración de vacaciones para empleados, reparación de fallas técnicas en las instalaciones o seguimiento de los pedidos de los clientes, entre otras.